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温哥华女子网上购物疑没有仔细看清条文,以为买到平货,但后来发现信用卡每月正被过帐会员费,40元的凉鞋变相花上120元。据电视台CTV报道指,温哥华女子史密斯(Carolyn Smith)于6月以39.95元于一网站买了一对凉鞋,她一直以为抵买,直至约两个月后,查看信用卡帐单发现,8月有另一项同价的过数交易。
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她后来获悉,是购买时不慎地也同意成为网站的VIP会员,有关计划让她能以上述价钱买鞋,但每个月会另收取39.95元的会员费;为鼓励会员继续消费,网站会员可用它去扣数,会费变成扣数额。
8 U- v3 s7 L5 H; V/ l1 s报道指,讨论区内有不少对网站收费模式不满的投诉。
' r* p/ N8 e. Y5 j( @* D网站的公关总监Alice Chung坚持,在网站内多处都有清楚解释VIP计划,并有一专版详细解释它,' c9 r4 ?: r' q' R+ G8 H/ J' I5 n7 V( q
她说∶“没有隐瞒,也没有微细的条文,当顾客准备结帐时,是有清楚的解释。” 史密斯指,曾尝试取消会籍,但被告知会损失已在她信用卡过数的80元扣数额,变相她所买的凉鞋,由40元变成120元。
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' O2 n0 E; Q- {; G6 h$ O; D+ o: N报道指,网站的公司后来愿意退还史密斯80元。 |
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