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今天,那些曾经为我签过名的顾客,如果来问结果,我可以答复他们了:“安省省府并无计划允许便利店出售任何酒类。” * q. b0 t G/ D. H& b1 R
几个月前,在寄出请愿书后,总有顾客热情地来问:“结果如何?”& R* }. q* F5 k' ~ D0 Y
我只能学他们的样,耸耸肩,说:“谁知道呢?”
6 V3 B" [! ]7 R顾客和我,都认为希望渺茫,只是为了我们共同努力过,而分享着欣慰。
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那是2013年4月的一天,安省便利店协会送来一本表格,请求向社会募集签名,为便利店可以卖酒寻找支持。
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现行酒类控制法案是1927年颁发的,确实该修改了。Angus Reid近期做的问卷调查表明,三分之二的安省受访者,愿意看到啤酒和葡萄酒在便利店出售,他们希望节假日亲朋欢聚的晚宴红酒,或者BBQ时畅饮的啤酒,能方便地在自家街角店买到。. X% i! ]4 M3 C( j! |
这真是个小小的要求,一点也不过份。而且,安省目前大约有200个便利店能卖酒,为啥我家附近的不能?尤为重要的是,独立研究显示,便利店在卖烟和卖彩票时,对青少年的年龄检查,非常严格而熟练。保护青少年远离烟酒的规范性操作,他们比政府部门经营的LCBO的工作人员更加职业化,与外商独资的啤酒店相比,有过之而无不及。 4 v, v, d' ?; _9 V2 e+ {) ^7 ?
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+ @) L9 ?0 o( P- N* a+ ?0 r/ _( ]所以,便利店的伙伴们,已经准备好了,做个合格的酒类销售人员。( @1 c, H" ?. b" g
这个募集签名工作是从3月15日开始到5月15日结束,留给我的时间还有1个月。虽然,我个人并没有强烈的卖酒愿望,但乐意籍此了解人们对这件事情的看法。于是,我兴致勃勃地开始了拉票,困难随即显现:来店购物的,大都行色匆匆,不容易找到空隙,来介绍这拖沓冗长的理由和目的。耐心的介绍,势必影响生意。在交流的过程中,我开始厌烦了这种罗哩罗嗦。很少有人不明就里地签名,他们往往有更多的问题要反问我。我也不能完全记住那些已经签过名的顾客,常常在我再度邀请的时候,出现一点尴尬。 & `( _1 b7 V1 x0 t" N7 c+ P# [+ E
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5 a, s V. ?: D j8 [$ s虽然,我可以选择将这本表格投进废品回收箱,但半途而废,似乎不是我喜欢的风格。于是,为了完成收集500个签名,我给自己下达了一个崇高的任务:为便利店协会的共同事业出一份力! 暂时忘却被拒绝的难堪,我再次热情投入。等顾客完成交易后,我尽量用精简和准确的语言,表达出我的意愿,为了避免我对“CAN”和“can't”的误读,我多数使用“yes to",又从顾客那里学到,把“Convenience stores”改为“Corner store”,更加口语化。
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我模仿和设计了几种简单的问话,直接切入话题:
% m4 w- q! M% B6 X& p' D6 `Please sign our petition!8 w; M% B' L5 f0 k) \
Please say yes to free our beer!6 ^. ?4 g( |8 p8 c0 t( Z0 W
Could you please sign the form for me?
8 ?! W2 Y% q, g& ]$ u" i( L; yYou may be happy to buy beer in my store , sign here please.
+ ^4 U, c7 k3 w顾客感兴趣了,我们再稍作深入交谈。4 v: [4 g; q( U. I
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5月初,500个签名完成了,我若有所失,或者说,意犹未尽。9 V3 E' `5 c! \0 }
总结一下顾客签名和不签名的理由,大致如下。 : ^- E$ B9 B) ]: M6 U
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签名的理由,总是比较令人开怀:
: s2 b6 y; [& r# G1 E9 h1. 你签了?那我也签。
% h( M8 I. S$ b1 K2 ^& A7 O2. 这个钱不能都让政府赚,你们也应该有份。
! } r3 E, _6 V9 U; f3.其他地方都可以卖酒,为什么多伦多不行?
) H A( X0 A4 W. c4.在我的家乡,随便都能卖到酒,也没见影响到别人。我再给我老婆签个名。. d$ ^) q8 M9 L2 s a
5. 这正是我需要的。不过,你认为有希望吗?1 i: r/ y) o- X5 g
6. 你想卖酒?好,我签。' O! z1 B0 Z. f8 V& Z9 z. f' x
7. 这对你有好处吗?我可以签5个名。
1 v8 ]- z$ a( @$ L8 \6 u- s8. 我可以签。但是卖酒会有很多麻烦的,你一定要注意安全。
% d2 |2 G" A9 \7 w0 M9. 可以给你增加一个挣钱的项目。
- x+ n2 I: }: I/ [3 ^10. 你需要500个签名?那我给你多签几个。* L( q; R" O: O; C2 W
11. 政府只是找了个借口来控制酒,其实是垄断。
* f9 e5 N+ v- P12. 只要能帮到你。) s( e7 ^6 l( ^ \4 |
& z M7 f& C0 H8 M: f拒绝签名的理由,也耐人寻味: . f( C/ j1 i. [( h" N; L
: H G0 G: n- B: S* J1.我得先问问我老公。* q8 e& I% a) C/ ]4 h& k7 ]
2. 我不关心这种事。2 @$ T+ h! v8 b' H8 G: ]
3. 我不喝酒。
& f E0 W! I6 L5 E4. 下次吧。
) O+ h' [8 @7 ?. }/ p+ Q2 f5. 已经在别的店签过了。
% B2 s7 \5 i6 P5 m; c$ \3 M5 I6. 我需要再想想。% Z2 j3 y3 v [! a$ ]
7. 我不同意,这会给小孩更多喝酒的机会。
. V" \# a+ I* r4 K9 c5 H6 @& J8. 我住在LCBO旁边,我不希望它的存在受到影响。8 R# @/ h: x1 j( x; j% X9 P+ `1 M6 Z
9. 酒卖得多了,会让环境更糟糕。
$ R0 b, d2 D. ?: \: T10. LCBO是有工会的,我也有工会,我不能看见他们失业。7 L# i; d* C$ @ y9 g" Y l
11. 我儿子在 LCBO工作。* U) c- |* B0 h1 |) L6 G3 j B# s
$ H6 y% H) P8 L' u* J: _: C活动结束了。签名的多数是男顾客,拒绝的很多是女性朋友。印象深的一个顾客,不折不扣的老顽童,每次来都要签名,用不同的地址和名字,说要帮我完成任务。
' a; d G* f. T8 j+ d$ w4 x' _$ j就是旁边学校的校长,我从来不和他谈论这个事情,我认为,卖酒与学校教育是相悖的,他经常瞥一眼我扔在柜台上的签名薄。有一次,他来的时候没别的顾客,付完钱后,他拿起笔就签名,还一边问:“这是干什么的?”
0 N! P7 S$ @6 L我赶紧阻止他,怕有违于他的道德取向,说:“你还是先看一下吧。”4 S( \7 ~0 \! z7 t' ~9 Q
他说:“无论如何,只要能帮到你,就行。”
$ Q- `7 p0 I" R, w3 X- {9 ^. J我真的很感动,觉得承受了他很大的一份人情。
p7 P8 n; t( Y- a" v1 R今天,这一轮请愿,尘埃落地,它不是第一次。下一回请愿,估计已经在酝酿中了。
0 M7 z( u% t% [* o“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”,道德,在很多时候,成了利益的砝码。 |
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