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广州铁路博物馆预约不上“买个雪糕就能进”?记者暗访

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近日,广州市民范女士向南都“记者帮”反映,其通过公众号预约广州铁路博物馆入馆,显示已经约满。但现场的保安却告诉她,只要在旁边档口买雪糕,哪怕没有预约码,卖雪糕的人“也会有办法”带她进馆参馆。范女士觉得不合理,希望记者帮关注。

市民反映:

公众号预约名额已满

保安称买个雪糕就可进入

据了解,广州铁路博物馆位于广州荔湾区黄沙大道,于今年5月正式对外开放,占地面积28950平方米,是目前华南地区最大的铁路博物馆。场馆实行预约参观,为保护文物、观众安全和有序参观,馆内同一时间段接待入馆参观人数不超过200人,每天接待参观人数限额1600人。

7月17日下午,范女士前去参观广州铁路博物馆,去到后才发现需要提前预约,但在公众号上的预约名额已满,“以为可能参观人数不多,登记一下身份证就可进去。”于是,范女士向展馆保安咨询,这时却被示意,“没有预约码,在旁边的档口买根雪糕,买雪糕的人会带你进去。”范女士听后十分惊讶,遂生气离开,“都什么年代了,还有这种说法!也十分损害博物馆在市民心中的形象。”

广州铁路博物馆。

记者暗访:

未提前预约进馆,买雪糕后得以进入

7月19日下午,记者来到广州铁路博物馆看到,现场分东、西两个室内展馆和一个露天展区,室内展馆设有进出馆口,其中一馆口紧挨着雪糕档。记者注意到,此时公众号上的预约渠道显示进场名额已满,但还是有不少市民前来咨询,询问没有预约码能否进入。

记者一行以市民身份欲进馆参观,因没有场馆预约码,保安表示不能进入,但示意记者可扫码预约试试。记者发现,保安同时用手指暗示进门处的冰柜支付二维码。记者随后来到旁边的雪糕档口,花费十几元买了2根雪糕,交谈中老板得知记者因没有预约码无法入馆,便摆手示意可先到一旁吃完雪糕,“等会儿再想办法”。吃完雪糕后,老板招呼记者可直接进入。而进场过程中,此前拒绝记者进入的保安,包括参与服务的志愿者,都仅让记者出示穗康码即可,未再查看进场预约码。

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记者注意到,馆口处还有一些市民向保安抱怨,路途花费了大量时间,到场才知需要预约,却已无剩余名额。此时,保安也暗示其先“买根雪糕”。记者还发现,扫码进门的要求并不严格,有不少游客可跟随他人进馆。

后续,记者联系广州铁路博物馆相关人员了解情况。有工作人员告诉记者,雪糕档口由集团外包的物业方管理,馆方对此事并不知情,将上报管理层调查清楚。如情况属实,后续将进一步整治,不会再出现以“雪糕换票”等荒唐行为,并对市民带来不好的影响表示歉意。20日上午,记者再次致电馆方,有关负责人告知记者,经调查,现场并不存在上述情况。

采写:南都记者 张思琦

视频:南都记者 叶晓文 实习生 吴博斌 郭欣悦


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