我与大公司纠纷：错误不一定都是别人的

楞子

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来加拿大好多年了，跟大大小小的公司打了很多交道，也产生了很多纠纷，比如无收据退货，信用卡被盗，莫名其妙被多收钱等，只要你较真，其实这里的大公司还算老实，其中有几件事，算是有点曲折：
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  z4 W/ y# ^0 L0 c 2005年我去一个华人电脑店买了一个新硬盘，店家给我说三年厂家质保，用了一年半之后，硬盘就有坏扇区了，于是我找到了硬盘生产厂家，硬盘巨头之一，他们让我在线填写一个退货登记表，填表的时候输入完序列号之后，系统告诉我这种类型的硬盘类型为xyz，只有一年的保修，我当时傻眼了，马上写email给他们的管理员，他们的管理员态度很强硬地说，他们的数据是准确的等等。没有办法，打电话给那个华人电脑店，收据还在，上面写着三年厂家保修，电脑店赌咒发誓说他们没有错误。
2 q+ t& s! z$ q) a8 Z7 C4 v开始怀疑电脑店骗了我一把。

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; u5 h! B1 h# K/ ], q9 @4 [( B# Z搞到现在没有办法了，一般人也就算了，但我看到硬盘厂商的网站上有一个硬盘工具软件，就把它下载下来，它有自己的独立的操作系统，所以又用刻录机把它刻录成光盘，用它把硬盘信息导出之后就发现硬盘类型根本就不是xyz，没有办法拷屏，用数码相机把屏幕照下来，发给硬盘公司，过了两天，再去看，数据已经改过来了，顺便试了相邻的几个序列号，都改过来，马上填表，然后按照说明把坏硬盘寄回去，过了一个星期，新硬盘收到。这个时候那个管理员还在跟我唧唧歪歪说不能保修，我就当他是只苍蝇，不理他了。
6 r7 W1 `1 j) t. T: Q, V4 k5 c6 F2 V从这里我得出经验：怀疑和偏见是要不得的，很显然这里出错的是硬盘公司，不是华人电脑店。  
! A1 |! G; |5 R+ _# w2 F很奇怪的是，换给我的那个同样型号的硬盘用到现在还没有任何问题。

今年年初的时候，嫌Bell的网络不稳定，跳到了一家用Cable的网络公司，不是Rogers，换到新网络之后，很是开心了一阵子：速度快，很稳定，容量又高，还价格便宜，可是过了几个月之后，有一天网络公司发来一个电邮告知网络流量要超标了，我大吃一惊，一个月200G的容量居然不够用？还好还有十几G可用，咱节衣缩食撑过这个月吧，报告领导不要上网看视频，把全部的BT停了，不到两天，网络公司发来电邮：你的流量已经超标！这下我火了，马上打给他们的客服，说我绝不可能两天用了十几个G，说他们的系统肯定有错误，客服也不说话，说把我的抱怨反馈给他们经理。
放下电话我想得给他们一点证据，所以我就打开路由器的管理面板准备搜集证据，然后看了一下，发现我儿子的IPOD touch还在上面，一查，发现问题，他在用它看YouTube，YouTube流量也没有这么吓人呀？再一查，全是高清的，还不能改成低清的，你说这苹果公司不是坑人嘛，那么小一个屏幕搞高清干什么？还不能改？果粉请不要砸我，我戴钢盔躲。
我统计了一下，用IPOD touch看YouTube一个小时2G左右的流量。我们儿子一天看好几个小时。  过了几天，再去看网络公司的流量统计工具，发现已经升级了，具有实时数据了，只延时一分钟。

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从这里我得出一个结论，错误不一定都是别人的。