华妇买床无货追退款不遂 只好向政府投诉

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高贵林港一位女士今年3月下旬在高贵林市一间家具公司以现金1400元购买一套床具，但家具公司直至送货日的三天前，才致电告知工厂已不生产她预订的型号床具，家具店本来同意退款，但至今已过退款期一周，仍然是既无货，又无退款，令这位消费者气愤不已。

遭拖欠退款的消费者Christine对本报表示，多次致电皆找不到家具店主管，令她感到不满。卑诗商誉局(BBB)回应指被投诉的公司，已有14次被投诉纪录，商誉评分为最低一级的F级，BBB并呼吁市民避免以现金购物。 加国华人网上家园 - 51.CA

Christine付了1400元买?具，订单小字为退货条款。（张伶铢摄）

Christine和丈夫移民本地已有9年。她说，她常以现金在本地购物，从来未遭遇如此既无货，又退不到钱的情况。她本来认为加拿大商家重视信誉，因此对以现金付款非常放心，没想到发生此事。

Christine出示该家具公司的销售订单，订单上载明，所购买的是一组特定型号的金属床组，送货日期是4月5日。但家具公司在4月2日致电通知，她欲购买的型号床组不再生产，并建议她改买其他型号。

由于当初Christine曾考虑其他型号，均不合意，因此她告诉销售员，无法接受其他型号，希望公司退款，销售人员也向公司主管汇报。

Christine说，后来改与该公司的主管直接交涉退钱事宜，在4月7日的电话中，对方说因为无法为她订购所选购的型号，所以她可在4月11日得到全额退款。

而到了4月10日，Christine为确定是否可以如期拿到退款，再致电该主管，但这次对方告诉她：“我已将你给的现金存到银行帐户，必须等其他顾客付钱，我才有钱付给你”，并承诺会在11日致电Christine，告知何时可以去取钱。后来Christine未再接到该公司人员打来的电话，她曾以电话及电邮催促，均得不到对方回应。 info.51.ca

Christine说，合约当中有一段，“如果卖方无法提供货物，则相当于商品价格的金额应该退还给购买一方”，她在寻求其他消费问题的专家建议后，已对该公司发出电邮，告知他们若再不依承诺退钱，将会考虑以其他途径，保护自己权益。

本报曾就退款事宜在17日及18日两天，分别致电该家具店，欲采访负责此事的主管，但均被告知主管不在，亦一直未获回电。