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翻译整理/左秀美 M ?2 X: [8 K) S* j- m+ U: f
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今年4月以来，安大略省法律援助署开始与社区和社会服务部实行信息共享，获得安大略省资助的法律援助申请人不再需要提供其接受社会救助的书面证明。9 \0 _+ v' G4 u# t& L" ]
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至今，已有1万多件法律援助申请通过信息共享得到处理，法律援助工作人员可以在10分钟内查证申请人的社会救助身份情况，而之前，手工查证需要一到三周时间。在线查证加快了处理申请的过程，有助于更快地解决申请人的法律问题。这一举措大约每年会涉及6万件申请，约占安大略省法律援助署所接受申请的30—40%。预计这一举措每年将节省200万加元。2 [" i7 @8 O+ \% | z; h" o
* N3 s( ]1 `; V4 [1 E7 g6 l7 G, x ——推行新的简单咨询服务及优先呼叫系统: O/ _, a+ u* l7 B- a! L" a( T( ]
; F5 W. P& ]9 _7 J g" B4 S 安大略省法律援助署自去年8月推行提供民事法律咨询的简单法律咨询服务后，今年又将简单法律咨询服务推广到刑事法律事项咨询，免费提供20分钟以内的一对一的法律咨询。今年7月份，省法律援助署律师为95件刑事事务和84件民事事务提供了简单法律咨询。 w Q5 ~; p4 q( v! R
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同时，为保证当事人在紧急情况下能更快地得到帮助，安大略省法律援助署对提供电话咨询服务的员工加强了家庭暴力知识培训，并设立优先呼叫系统减少来电人的等候时间（目标是在来电10分钟内可以得到适当人员的帮助）。此外，还为法语来电者设立了单独的等候线路，以减少其等候时间。而出省的当事人可以拨打当地号码与安大略省法律援助署联系。仅今年7月份，安大略省法律援助署就接听了21000多个电话。为满足这一需求，省法律援助署增加了客户服务代表，目前每天有65名员工提供电话咨询帮助。- Y+ H0 G2 z7 q/ p
1 O# u1 l& |* P （据安大略法律援助署网站8月5日及8月26日发布信息http://legalaid.on.ca/en/news/）) o2 H! t' T" j7 M4 e$ }4 ?$ n
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（此信息引自司法部法律援助中心《国外境外法律援助信息》２０１０年第3期） |
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狗仔卡
发表于 2010-12-21 12:35
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