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医院院长电脑坏了,拿到一个大修理店去修。5 f5 G& g; y6 c# b. o
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修理店接待人员:“OK,开机费50元”
1 E9 t' o6 o1 p1 A5 ^医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
; j) Y% C9 {/ y S修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?4 B% g& q0 @# ]% X6 `9 `- j2 m
3 f% O5 w3 c6 r% k0 i医院院长无话可说,只好交了50元。
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9 c% L6 l {2 @修理店接待人员问:“你好,请问你的电脑出了什么问题?”
" A; D3 B5 x0 K, D: `9 L( t/ W医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
8 [+ A; g: A8 d U& P3 I" s修理店接待人员:“看来你的电脑是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” & t; T. N/ I) {
医院院长:“不就是修电脑吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?9 y% W, A+ D) J/ |5 P) C
修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电脑都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。% }! ^+ O6 S. J. p9 T S
医院院长:“我的电脑应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
4 f/ N( V/ p1 e+ H! ` ~修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
7 s/ X4 r3 ^( X8 N医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
+ \! B# {1 y; C& H: Y修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
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4 _4 q( ~+ T$ N2 C* [医院院长无话可说,只好又交了20元,将电脑抱进修理店,来到了工程师的工作。' f4 A% e1 Q1 ]; G! W$ Z6 R, C
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, L0 F/ S; n2 h工程师问了一下电脑的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:& F9 v" u) W- d& N- C0 x- j
一、万用表测量费20元;
/ N0 \' w) F- m' Q7 J# I0 N5 s二、示波器测量费50元;
, e1 [7 r5 M" d9 k$ f( t( t# e) {三、扫频仪费80元。' v* o4 ^( r* T
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
* @4 [5 O8 m" U+ f0 v7 B4 C6 q9 I工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
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$ l7 U }4 w( h医院院长只好先交了150元测试费。
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工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电脑。
9 ?% ?3 [- W. N* `0 k! V$ i工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?* A- I' K& L* t( T1 M7 x5 ]0 i
7 G$ a+ H5 H4 n7 y医院院长无语,只好去交钱。
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最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
) w- z" X5 U) M. V# }. N/ T提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
' q E H4 Y% k' H3 ^35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
, `1 Z* `, n7 k- Y7 P9 A, O一次性烙铁头清洁棉: 2元;+ i% u0 f8 A- j1 x4 a2 h
吸枪使用费1次:5元;
s( [: O1 ~3 @9 ~0 e( Cφ0.8环保锡线10g :5元; ' b- s- G9 k8 h
2N1234三极管1个 :2元;
; ~' N! `$ ]6 A' s3 \+ _% T剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
' `4 `1 o# k8 H6 `* c2 m焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;1 J! i! X$ i: P* I) V8 h2 l1 z
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; . D/ D3 f4 L& O5 F; A- R8 r) I
合计:54元”。
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, Z& S# t" W1 C5 V( i医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电脑共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。 |
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