尽管UberEats和DoorDash等外卖平台为餐厅拓展了更多业务,同时也给人们的生活带来便捷,但多伦多的一家食品摊位表示,外卖员送餐速度太慢已经影响了他们的生意。 SuLee Dosirak餐车位于多伦多的707 Dundas St. W,提供韩式家常菜。 这家餐摊的老板Su Jin Won告诉blogTO,随着天气变冷,尤其是在下雨或下雪的日子里,市中心的送餐员数量大幅减少。 Won表示,他们的很多顾客都住在北约克,有时要等一个多小时才能拿到外卖。该商家近日在Instagram上分享了对外卖应用订单长时间等待的担忧,并指出这导致他们的评分受到了影响。 图源:Instagram “我们在UberEats上曾经长时间保持最佳评分,但最近由于天气变冷,我们的评分受到了重创,甚至有顾客给了我们两星和三星的差评,这让我们的综合评分降到了4.7分,如果外卖应用程序继续这样下去,我们的评分可能会降得更多,”Won解释说。 “我查看了顾客下单的时间和食物送达的时间,并与许多送餐员沟通过,询问他们为什么不及时接单。得到的答复要么是小费太少,要么是距离太远,因此没有人愿意来取餐。” Won表示,这种情况让他感到非常沮丧,尤其是在只有他一个人负责烹饪和招呼顾客的情况下。该店的一位邻居请求缩小配送范围,仅允许特定地区的顾客下单。 “这不是我们想要的做法,对吧?这样我失去了一些常客。我以前并不知道我们的常客是从很远的地方订餐的,这对我们店的影响非常严重。”Won告诉blogTO。 “看到这种情况真的很难过,我相信这也影响到了很多其他餐馆。因此我决定在Instagram上分享这个情况。我每天晚上回家后都会回复每一位给我们评分或评论的顾客,因为沟通和了解顾客是非常重要的。但看到低评分——这种情况非常罕见,而且真的很让人伤心。我希望这能有所帮助,也希望能帮助那些经历相同困境的其他餐馆。” blogTO已联系UberEats,寻求更多关于他们如何解决外卖订单长时间等待的问题的信息。截止发稿前,尚未得到回复。 来源链接:
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GMT-5, 2024-12-25 09:44